Naš zadatak je da obezbedimo da budete 100% zadovoljni našim proizvodima.
Reklamacije u slučajevima ako je vaša pošiljka oštećena u transportu moraju da se dostave u roku od 24h od trenutka prijema.
Ako iz bilo kog razloga imate primedbe kontaktirajte nas mail-om u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke sa sledećim podacima:
- broj porudžbine
- ime
- broj telefona
- najbolje vreme kada sa vama možemo da stupimo u kontakt sa detaljnim objašnjenjem u vezi vaše žalbe.
Kontaktiraćemo vas u roku od jednog radnog dana. Svaka žalba koju nam ne podnesete u roku od 24h, biće rešavana od slučaja do slučaja, zavisno od navedenih razloga.
Ne pruzimamo odgovornost za porudžbine dostavljene na pogrešnu adresu zbog porešnog poštanskog broja ili nevažeće adrese za isporuku. Molimo vas da proverite informacije o adresi kao i kako je napisana pre nego što zaključite porudžbinu, uključujući i broj stana na koji se pošiljka šalje. Netačna informacija o primaocu može da dovede do kašnjenja u isporuci ili neisporučivanja. Ako se pošiljka vrati usled netačne adrese i treba da bude preposlata, ili postoji zahtev za ponovnim slanjem ali na alternativnu adresu, biće vam naplaćeni troškovi za prepošiljanje na tačnu adresu kao i dodatni troškovi prevoza. Ne snosimo odgovornost za porudžbine koje se zbog netačne adrese duže nalaze u tranzitu. Takođe, ne možemo biti odgovorni za kašnjenja ili neisporučivanja nastala greškom ili krivicom prevoznika-kurirske službe.
Imajte u vidu da ne isporučujemo na adrese poštanskih fahova, ili bilo koju drugu adresu koja nije fizička adresa –ulica sa podacima, i primaocem, unutar Srbije.
Korpe koje sadrže hranu, kvarljivu robu, voće, sir, sveže pečene namirnice i sl. ne mogu biti vraćeni iz zdravstvenih razloga. Takođe, Korpe i pokloni napravljeni po meri i posebnom zahtevu nisu predmet povraćaja.
Imajte u vidu da je naš sistem napravljen tako da brzo i efikasno prihvati i pripremi porudžbinu. Zbog toga, ne možemo da otkažemo, promenimo ili preusmerimo porudžbine koje su već u procesu obrade ili prevoza.
Garantujmo Vam za kvalitet proizvoda. Svi proizvodi odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu ("Uslovi korišćenja-Zamena"). Korpa treba da se proveri po dospeću. Molimo da sva pakovanja ostavite neoštećena zbog eventualne reklamacije. Reklamacije se ne pihvataju ukoliko su proizvodi konzumirani, delimično ili u celosti i/ili upotrebljeni. Sve reklamacije moraju da se dostave 24h od trenutka prijema.
Za bilo kakva pitanja možete da nas kontaktirate e-mail.om ili telefonom:
e-mail: korpa@korpanapoklon.com ; korpanapoklonsrbija@gmail.com
telefon: +381 (0)64 129 02 70
Zahvaljujemo Vam što ste nas izabrali i ukazali nam poverenje
S poštovanjem,
Korpa na Poklon
